Perguntas Frequentes

Porque viajar com QUEBRATOUR?
A QuebraTour é uma marca registrada especialmente vocacionada para jovens (mas não só), a QuebraTour está totalmente licenciada para trabalhar como Agência de Viagens e por isso cumpre todos os requisitos legais para te oferecer todas as garantias de segurança e profissionalismo. A nossa equipa, para além de experiente, trabalha exaustivamente para te oferecer uma viagem bem-sucedida. Na QuebraTour trabalhamos para oferecer o melhor serviço possível e uma viagem cheia de felicidade e alegria. Nós oferecemos aos nossos clientes (que facilmente se tornam em nossos amigos) um bom preço, porque nós não queremos apenas oferecer, queremos convidar-te para te juntares a nós, e connosco viver momentos inesquecíveis.


Nas viagens da QuebraTour podem apenas participar estudantes?
Todas as pessoas são bem-vindas a participar nossas viagens. Podem participar nas nossas viagens todos os teus amigos, familiares, colegas (…). A nossa equipa tem uma vasta experiência com todo o tipo de viajantes, estando preparada para te oferecer um serviço multilinguístico geralmente português, espanhol ou inglês.
Posso dividir meu pagamento para a viagem em duas partes ou eu tenho que pagar todo o dinheiro?
Deves sempre contactar connosco para saber as condições de pagamento, esta informação também se encontra disponível nos nossos Termos e Condições.
Se eu quiser fazer uma viagem com meus amigos e eu preciso de alguma ajuda, pode entrar em contacto com vocês?
Claro, vocês são muito bem-vindos, para tal devem entrar em contato connosco a qualquer momento. Nós iremos ajudar-te a obter visto, providenciar alojamento, oferecendo a melhor e mais econômica forma para chegares ao teu destino, dando conselhos práticos a partir de nossa própria experiência, etc.


O que devo fazer se eu não puder participar numa viagem já paga? Alguém pode substituir-me?
Sim, o teu amigo poderia juntar-se, se não houver requisitos especiais para a viagem (por exemplo, alterar o bilhete de avião, o que vai custar extra para ti/teu amigo). A qualquer momento, entre em contato connosco via e-mail: info@quebratour.com. Além disso, por favor, leia atentamente os Termos e Condições sobre o Cancelamento / Alterações de viagens.


Os preços podem alterar?
Os preços constantes neste site foram calculados com base nos tarifários e câmbios vigentes à data. Qualquer alteração cambial ou de custos de combustíveis, taxas portuárias, aeroporto, combustível, bem como custo dos transportes de qualquer natureza, poderão ser passíveis de ajustamento.


Tenho uma reserva efectuada poderei cancelar a mesma? Quais as despesas de cancelamento?
Todas as desistências estão sujeitas a penalidades, de acordo com Condições Gerais da agência. Tratando-se de Produtos Exclusivos QuebraTour temos as seguintes penalizações:

  • Entre 45 e 30 dias, 15% (quinze)
  • Entre 29 e 10 dias, 25% (vinte e cinco)
  • Entre 9 e 4 dias, 50% (cinque nta)
  • 3 dias ou menos, 100% (cem)

Estas condições podem variar de acordo com o estipulado pelo operador. Deve sempre reconfirmar com a agência ou solicitar o esclarecimento. Favor notar que há tarifas não reembolsáveis e que não permitem cancelamentos.


Quais as regras para o transporte de líquidos?
Apenas é permitido transportar pequenas quantidades de líquidos na sua bagagem de mão. Estes líquidos devem encontrar-se em embalagens individuais com a capacidade máxima de 100ml cada. Estas embalagens devem ser colocadas num saco plástico transparente, com fecho hermético, com a capacidade máxima de um litro por passageiro.


Quais são, neste momento, as regras no aeroporto?
De forma a facilitar a detecção de líquidos deve:

  • Apresentar todos os líquidos transportados no momento de controlo de segurança e raio-x, para verificação.
  • Despir o casaco e/ou sobretudo. Estes serão alvo de verificação em separado enquanto você passa pelo raio-x.
  • Remover computadores portáteis e outros dispositivos eléctricos da sua bagagem de mão. Estes serão alvo de verificação em separado enquanto você passa pelo raio-x.

Consideram-se líquidos:

  • Água e outras bebidas, sopas e xaropes
  • Cremes, loções e óleos
  • Perfumes
  • Sprays
  • Gel, incluindo gel de cabelo e duche
  • Conteúdos de embalagens sob pressão, incluindo espuma de barbear, outras espumas e desodorizantes
  • Pastas, incluindo pasta de dentes
  • Misturas de líquidos sólidos
  • Máscaras
  • Quaisquer outras substâncias de consistência semelhante

 

De que documentação necessito para viajar?
Os menores quando viajarem não acompanhados pelos pais, ou seus representantes, deverão apresentar autorização dos mesmos ou do ausente, autorização essa carecida de reconhecimento notarial, mencionando o nome e nº do respectivo documento de identificação do responsável pelo menor durante a viagem. A pessoa que viaja deverá obter a documentação necessária para realizar a viagem, incluindo o passaporte válido com o mínimo de 6 meses de validade após a data da visita do último país do itinerário, respectivos vistos quando necessários e cumprir com as formalidades sanitárias em vigor nos países a visitar. Os cidadãos de outros países deverão assegurar-se nos respectivos consulados ou embaixadas da necessidade de visto.
 

Vou viajar acompanhado de um menor. O que devo fazer?
A legislação nacional, mais precisamente o artigo 23.º do D.L. 138/2006, de 26 de Julho, estipula que os menores nacionais, quando não acompanhados por quem exerça o poder paternal, só podem sair de território nacional exibindo uma autorização para esse efeito. Em ambos os casos, esta autorização deve constar de documento escrito, datado e com a assinatura de quem exerce o poder paternal legalmente certificada, conferindo ainda poderes de acompanhamento por parte de terceiros devidamente identificados.

 

Em cumprimento da lei nº 144/2015 informamos que para a resolução de conflitos de consumo deve ser contactada a comissão arbitral do Turismo de Portugal www.turismodeportugal.pt

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